La gestione delle attività inbound sta assumendo un peso importante in tutte le aziende customer centric.
Ogni richiesta del cliente, infatti, si traduce in esecuzione di processi, più o meno strutturati, che ogni società di servizi deve saper governare.
Trilance ha sviluppato soluzioni di Help Desk & Ticketing che consentono, in funzione delle tipologie di tematiche trattare, di gestire anche le più complesse tematiche di workflow aziendale.
Prodotti
Ticketing
Il sistema definitivo per la gestione dei processi IN e OUTBound con i clienti
Help Desk
La soluzione per i gruppi di lavoro tecnici
Integrazioni
4Utility
La prima soluzione market-oriented di gestione dei clienti e contratti multi-utility