Ticketing

Il sistema di Ticketing di Trilance nasce per garantire la gestione di TUTTI i rapporti con i Clienti, Forza Vendita, Partner.

• Prevede la gestione dei più comuni flussi di gestione delle attività e si adatta all'organizzazione di ogni azienda.
• Consente la definizione ed il controllo degli SLA di servizio ed è utilizzabile per la creazione di KPI
• L’interfaccia con l'utente è immediata ed efficace e richiede bassi tempi di start-up e formazione
• E' disponibile un motore di reporting Web con livelli di sicurezza impostabili in autonomia.
• Può essere collegato alla Knowledge Base aziendale per fornire supporto all'operatore nella risoluzione del ticket
• Prevede la possibilità di gestire documenti Office per ogni ticket.

Documentazione

• Presentazione Sistema Ticketing

Integrazioni

• 4Utility

  La prima soluzione market-oriented di gestione dei clienti e contratti multi-utility

• Datamax

  Customer & Conctract Management Solution

Screenshot

• Pannello di Controllo Ticket

• Creazione Ticket

• Modifica Ticket

Risorse

• Ticketing su Wikipedia