4Sales / TC2.next

Automatizzare i rapporti con i Distributori ed il Sistema Informativo Integrato per concentrarsi sul core business e migliorare la Customer Experience

TC2.next rappresenta un layer unico di normalizzazione, tale da rendere i processi interni indipendenti dalle peculiarità degli interlocutori, garantendo il rispetto di tutti i possibili standard normativi esistenti e adottabili dai Distributori, dal SII e dalla PA.

Funzionalità 4Sales / TC2.next

Scambio flussi informativi per tutte le prestazioni normate del servizio Gas ed Energia Elettrica, nell’ambito dell’esecuzione di prestazioni e servizi con i Distributori e con il SII

Colloquio attraverso l’AtoA con oltre l’80% dei Distributori Gas, il 90% dei Distributori di Energia Elettrica e con la Porta di Comunicazione del SII

Produzione ed interpretazione dei file massivi da scambiare sui portali dei Distributori e del SII già nei formati richiesti

Contemporanea esistenza di standard normativi e canali di comunicazione differenti adottati dai vari interlocutori

Implementazione della One-Call-Solution, cioè la ssazione dell’appuntamento in fase di primo contatto con il Cliente finale

Impostazione dei parametri di lavoro secondo le proprie esigenze operative

Creazione ed esportazione di report altamente personalizzabili sia a scopo consultativo che operativo

Monitoraggio di tutti flussi transitati da e verso i vari interlocutori

 

Automazione e performance
Interlocutore Virtuale

Tutti i processi che comportano comunicazioni con Distributori, SII e SDI gestiti attraverso un’unica interfaccia.

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