Dalla Knowledge AI alla Cognitive Automation: trasforma le attività ripetitive in valore con WISE

Non tutta l’intelligenza artificiale genera valore nello stesso modo. Il vero impatto arriva quando l’AI viene applicata a problemi specifici, complessi e ripetitivi, trasformandosi in uno strumento operativo capace di affiancare le persone nel lavoro quotidiano.

In questo webinar racconteremo l’evoluzione di WISE, il modulo di Intelligenza Artificiale generativa di HPA, verso una logica di Cognitive Automation. Al centro ci sono le Azioni, funzionalità pensate per l'automazione intelligente di attività che richiedono competenze specifiche, precisione e impegno: task complessi e ad alto valore aggiunto, nei quali WISE può supportare l’operatore con continuità, riducendo il rischio di errore e mantenendo sempre la persona nel loop decisionale.

WISE supporta i gestori lungo tutto il ciclo di vendita, automatizzando le attività più ricorrenti e ad alta intensità documentale. Può verificare che le offerte commerciali siano conformi alla normativa vigente e alle policy interne prima dell'invio, segnalando anomalie e condizioni fuori standard. Può analizzare il profilo di consumo del cliente e suggerire la struttura di offerta più adatta, liberando il commerciale dal lavoro preparatorio per concentrarsi sulla relazione. Può gestire il flusso documentale di switch e attivazioni, controllando completezza e coerenza delle pratiche e isolando quelle che richiedono un intervento. Può supportare infine l'onboarding dei clienti business, verificando che il dossier sia completo e corretto prima che entri in lavorazione, e riducendo i ricicli tra back office e rete commerciale.

Attraverso l’esperienza sviluppata con Pietro Fiorentini, presenteremo due casi concreti: