Prestazioni e servizi Gas & Power: la centralità crescente del dialogo con il Sistema Informativo Integrato

Sistema Informativo integrato: cos’è

Il Sistema Informativo Integrato (SII) è l’infrastruttura, realizzata e gestita da Acquirente Unico che gestisce un numero consistente di flussi informativi tra distributori e venditori in aggiunta a quelli scambiati sul canale diretto relativamente alle utenze di energia elettrica e gas naturale. Il Sistema Informativo Integrato è quindi un’infrastruttura che rispetta il principio di terzietà e che centralizza tutti i dati relativi alle utenze al fine di rendere tutte le procedure operative nel settore dell'energia elettrica e del gas più rapide, certe e trasparenti.

Per saperne di più leggi il nostro approfondimento.

Nascita ed evoluzione del SII

Il Sistema Informativo Integrato (SII) nasce nel 2010 con la legge n.129. I primi processi a passare dalla gestione diretta dei Distributori a quella mediata dal Sistema Informativo Integrato sono stati quelli di natura commerciale, più rilevanti dal punto di vista concorrenziale.

Nel 2014 le prime pratiche ad essere mediate dall’infrastruttura del SII sono stati i pre-check (PK1 e PKG1) per entrambe le commodities, processo che consente agli operatori, in seguito alla sottoscrizione di un contratto di fornitura, di correggere gli eventuali errori presenti nei dati acquisiti nel corso del processo di sottoscrizione ed indispensabili per ricevere l’ammissibilità delle pratiche richieste consequenzialmente quale, ad esempio, lo switching o cambio fornitore.

Nel 2015 sono migrati anche gli switching (SE1) e le volture (VT1) per il servizio elettrico, seguite dalle volture (VTG1) nel 2016 e dagli switching (SWG1) nel 2018 per il servizio gas. L’ultima migrazione rilevante risale al dicembre 2023, quando sono passate in gestione al Sistema Informativo Integrato anche le sospensioni (SM1) e le riattivazioni per morosità (RT1) nel servizio elettrico.

Questo passaggio ha segnato inoltre l’inizio di un nuovo percorso di migrazione che ha iniziato a coinvolgere anche le prestazioni di natura tecnica che richiedono quindi l’intervento sul campo del Distributore. Un trend che sicuramente vedrà la migrazione di nuove prestazioni ma che presenta ancora contorni incerti e tempistiche molto lunghe, soprattutto per quanto riguarda la commodity gas.

Ruolo nella filiera del Sistema Informativo Integrato

Il SII nasce come interfaccia unica di dialogo tra i Distributori e gli operatori della vendita. La sua introduzione ha portato numerosi benefici perché:

1. Ha standardizzato la comunicazione da e verso tutti i fornitori in termini di dati richiesti, tempistiche e modalità, mettendo ordine tra centinaia di standard e linguaggi comunicativi diversi;
2. Ha centralizzato tutti i dati relativi alle forniture di commodity gas ed energia all’interno di una banca dati nazionale (Registro Centrale Ufficiale o RCU);
3. Ha semplificato i processi, riducendo i costi a carico dei fornitori e garantendo la qualità dei dati parallelamente ad una accresciuta fluidità nello scambio informativo tra gli attori della filiera;
4. Permette di monitorare i processi critici dal punto di vista commerciale e concorrenziale quali lo switching e le volture, assicurando tempi certi e risultati affidabili.

 Riprendendo questo ultimo punto emerge chiaramente un secondo ruolo del Sistema Informativo Integrato ovvero quello di garante della corretta concorrenza sul mercato in virtù della terzietà garantita dal gestore Acquirente Unico.

Migrazione di servizi e prestazioni sul SII

Visto il ruolo di semplificazione e standardizzazione dei processi e di garante della concorrenza, il SII ha visto passare nel proprio ambito di competenza numerose pratiche di natura commerciale e, per la prima volta a dicembre 2023, anche pratiche di tipologia tecnica.

Inoltre, l’introduzione del Sistema Informativo Integrato ha portato alla nascita di nuovi processi quali gli aggiornamenti on-condition dell’RCU, i flussi relativi al Sistema Indennitario, quelli relativi al Bonus Sociale e, da gennaio 2024, quelli relativi alla gestione vulnerabilità. Sicuramente il processo di migrazione non è terminato e proseguirà nei prossimi anni.

Migrazione dei processi dai Distributori al SII: maggiore autonomia delle Controparti Commerciali

Questa graduale migrazione dei processi dai Distributori al SII ha impattato positivamente anche sulle Controparti Commerciali. Prima della sua introduzione, tutte le pratiche di connessione avviate dai reseller dovevano essere mediate dal proprio UdD di riferimento, unico attore abilitato al dialogo con la filiera.

Attualmente, invece, molte pratiche di connessione posso essere attivate direttamente dalle Controparti Commerciali: parliamo dei pre-check, delle volture e delle sospensioni e riattivazioni per morosità del servizio elettrico.

I benefici sono evidenti:

• Semplificazione e standardizzazione dei processi perché i tracciati sono normati e non devono più rispettare i diversi standard degli UdD;
• Maggiore autonomia delle Controparti Commerciali che si traduce, di fatto, in un efficientamento dei processi e in una crescente automazione.

SII per le pratiche di connessione: PdC e SII Cloud processi

Il Sistema Informativo Integrato mette a disposizione due interfacce che permettono di automatizzare lo scambio di informazioni tra i vari attori della filiera: la Porta di Comunicazione (PdC) e il SII Cloud processi.

La PdC è uno strumento evoluto messo a disposizione dal AU per supportare i processi in Application to Application relativamente a prestazioni commerciali come switching e volture,  e tecniche quali sospensioni e riattivazioni per morosità, ma anche di allineamento del Registro Centrale Unico (RCU). Il SII Cloud processi, caratterizzato da tecnologie differenti rispetto alla PdC, copre invece aree come il bonus sociale e la gestione della vulnerabilità.

Quindi, come gestire al meglio il dialogo con il SII in entrambe le sue forme relativamente a prestazioni e servizi?