Raccontiamo Il Sistema Informativo Integrato La Porta Di Comunicazione
Prestazioni commerciali
Processi di allineamento RCU
Prestazioni tecniche
Approfondimenti | 18/2/2026
Raccontiamo il Sistema Informativo Integrato: la Porta di Comunicazione
Nel 2010 Acquirente Unico, grazie all’articolo 1-bis della Legge n. 129 e alla successiva delibera ARG/com 201/10, riceve il mandato di istituire un sistema informatico che si occupi di gestire i “flussi informativi relativi ai mercati dell'energia elettrica e del gas, basato su una banca dati dei punti di prelievo e dei dati identificativi dei clienti finali”.
L’obiettivo è quello di
Sostenere la competitività e di incentivare la migliore funzionalità delle attività delle imprese operanti nel settore dell'energia elettrica e del gas naturale.
Nasce così il Sistema Informatico Integrato, poi subito ribattezzato Sistema Informativo Integrato (SII). È in questo momento che diventa centrale il tema dell’automazione dei processi.
Sistema Informativo Integrato: cos’è la Porta di Comunicazione (PdC)?
Nel 2012 vengono pubblicate le prime specifiche tecniche della Porta Di Comunicazione (PdC), lo strumento scelto dal SII per scambiare flussi informativi in Application To Application con i vari attori della filiera ovvero venditori, UdD, distributori ecc.
A livello architetturale sono previste due tipologie di PDC:
Una PdC unica destinata al SII;
Una PdC destinata dell’utente, a prescindere dal suo ruolo all’interno della filiera (reseller, UdD, distributore).
La comunicazione tra questi due interlocutori consiste sostanzialmente nel transito di flussi informativi in formato XML tra le due PdC. È importante sottolineare che la PdC utente non è unica, ma viene realizzata dal soggetto che intende comunicare con il SII nel rispetto delle specifiche tecniche rilasciate da Acquirente Unico.
Oltre a garantire le comunicazioni tra gli attori della filiera e il SII, la PDC si occupa anche di gestire la sicurezza (firma, cifratura e verifica delle autorizzazioni) e la tracciatura delle informazioni in transito.
Procedura di accreditamento alla PdC del SII
Esaminiamo passo per passo la procedura di accreditamento alla PdC per i venditori Gas & Power. Racconteremo poi come è possibile semplificare l’intero processo grazie al supporto di Trilance.
Sistema Informativo Integrato: quali processi commerciali sono gestiti dalla PdC?
A partire dal 2014, con una cadenza sempre più elevata, sono stati rilasciati in PdC i principali processi commerciali. Di seguito alcuni dei principali.
SWITCHING
SE | Switching elettrico
È il flusso che viene utilizzato quando un cliente decide di cambiare volontariamente fornitore di energia elettrica nel mercato libero o tutelato.
SE1 – Richiesta di Switching L'UDD/EMT invia la richiesta di switching, riceve un riscontro sull’ammissibilità;
SE3 – Notifica Accettazione Switching a UDD e CC uscente Il SII informa l’utente del dispacciamento legato alla preesistente controparte commerciale della richiesta di switching;
SE4 – Notifica Accettazione Switching a CC entrante Il SII informa la controparte commerciale entrante sul POD a seguito di switching.
SWG | Switching gas
È il flusso che viene utilizzato quando un cliente decide di cambiare volontariamente fornitore di gas nel mercato libero o tutelato.
SWG1 – Richiesta di Switching L’UdD trasmette al SII la richiesta di Switching o l’aggiornamento della controparte commerciale e riceve riscontro di ammissibilità;
SWG3 – Notifica Recesso a UdD e CC Uscente Il SII informa l’UdD e la Controparte Commerciale preesistenti sul punto di riconsegna della richiesta di Switching;
SWG4 – Notifica Accettazione Switching a CC Entrante Il SII informa la Controparte Commerciale Entrante sul PdR dell’accettazione della richiesta di Switching.
VOLTURA
VT | Attivazione contrattuale - Voltura
È la richiesta per modificare l'intestatario di un contratto elettrico su un punto già attivo.
VT1 – Attivazione Contrattuale La Controparte commerciale, l’UDD, l’Esercente la maggior tutela, l’Esercente la salvaguardia e l’Esercente la tutela graduale inviano al SII la richiesta di attivazione di un nuovo contratto;
VT3 – Comunicazione Attivazione Contrattuale all’UDD e alla Controparte commerciale L’Utente del Dispacciamento titolare del POD riceve la notifica dell’attivazione contrattuale eseguita dal SII;
VT4 – Comunicazione risoluzione contrattuale La Controparte commerciale e l’Utente del Dispacciamento preesistenti ricevono, dal SII, la comunicazione di risoluzione di un contratto in seguito alla voltura del punto.
VTG | Attivazione contrattuale – Voltura gas
È la richiesta per modificare l'intestatario di un contratto gas su un punto già attivo.
VTG1 – Attivazione Contrattuale Gas La Controparte commerciale e l’UdD inviano al SII la richiesta di attivazione di un nuovo contratto;
VTG3 – Comunicazione Attivazione ContrattualeGasall’UdD e alla Controparte Commerciale L’Utente della Distribuzione titolare del PDR riceve la notifica dell’attivazione contrattuale eseguita dal SII;
VTG4 – Comunicazione risoluzione contrattuale Gas La controparte commerciale e l’Utente della Distribuzione preesistenti ricevono, dal SII, la comunicazione di risoluzione di un contratto in seguito alla voltura del punto;
VTG5 - Comunicazione Nuovo Utente della Distribuzione Il SII, nei casi di richiesta di voltura Titolo IV, comunica al Responsabile del Bilanciamento, il nuovo utente della distribuzione associato al punto di riconsegna.
RISOLUZIONI CONTRATTUALI
RC | Risoluzione Contrattuale elettrica
È il flusso utilizzato nel settore elettrico per comunicare la fine di un contratto di fornitura su un determinato POD nei casi previsti dal Titolo II e Titolo III dell’Allegato B alla Delibera 487/2015/R/EEL.
RC1 – Trasmissione risoluzione contrattuale L’Utente del Dispacciamento titolare del punto di prelievo comunica la risoluzione contrattuale con il cliente finale presente sul punto;
RC3 - Notifica di Risoluzione contrattuale all’Utente del Dispacciamento, Controparte Commerciale (da luglio 2026) Il SII, notifica all’UDD e alla CC (se diversa da UDD) preesistente, la risoluzione di un contratto di fornitura tra un UDD e un cliente finale per contratto non richiesto (CAE5) o per Voltura errata (CAER).
RCG | Risoluzione Contrattuale gas
È il flusso utilizzato nel settore gas per comunicare la fine di un contratto di fornitura su un determinato PdR nei casi previsti dal Titolo II dell’Allegato B alla Delibera 77/2018/R/com.
RCG1 – Risoluzione Contrattuale L’Utente della Distribuzione richiede la risoluzione di un contratto di fornitura con un cliente finale;
RCG3 - Notifica di Risoluzione Contrattuale alla controparte commerciale Il SII notifica alla controparte commerciale titolare della fornitura la risoluzione contrattuale trasmessa dall’UdD o notifica all’UdD e alla CC preesistente la risoluzione di un contratto di fornitura tra un UdD e un cliente finale per contratto contestato.
PRE-CHECK
PK1 | Pre-check elettrico
Il flusso viene utilizzato dal venditore per "interrogare" il SII riguardo a un determinato POD. Verifica l'abbinamento fra il POD e i dati identificativi del cliente finale e mette a disposizione delle Controparti Commerciali che ne fanno richiesta alcune informazioni propedeutiche a una richiesta di switching. Fornisce dati sulla potenza impegnata, la tensione, la tipologia di cliente (domestico/non domestico) e il distributore di riferimento. Questa prestazione evita che una pratica di switching (cambio fornitore) venga scartata dal sistema a causa di dati tecnici errati o non aggiornati forniti dal cliente nel contratto.
PKG | Pre-check gas
Il flusso viene utilizzato dal venditore per interrogare il SII riguardo a un determinato PdR. Verifica dell'abbinamento fra il PdR e i dati identificativi del cliente finale e mette a disposizione delle Controparti Commerciali che ne fanno richiesta alcune informazioni propedeutiche a una richiesta di switching. Restituisce informazioni cruciali come il consumo annuo stimato, la categoria d'uso, la classe del misuratore e il coefficiente correttivo C.
PKG1 – Richiesta Pre-check GAS La controparte commerciale può richiedere la verifica e nei casi previsti, comunicare le eventuali integrazioni.
Sistema Informativo Integrato: quali processi di allineamento delRegistro Centrale Unico sono gestiti dalla PdC?
Nei primi cinque anni dalla creazione della PdC sono stati portati sotto la sua gestione anche i processi di popolamento e aggiornamento del Registro Centrale Unico (RCU). Di seguito alcuni esempi.
AGGIORNAMENTI ON CONDITION
AE | Aggiornamento On Condition
È la prestazione utilizzata dal venditore per comunicare al SII qualsiasi variazione o integrazione dei dati commerciali relativi ai POD. Comunica l’aggiornamento di dati anagrafici e fiscali del titolare, indirizzo di residenza, dati di fatturazione e recapito bolletta, offerta sottoscritta, potenza contrattualmente impegnata e tensione, dati relativi al Bonus Sociale (per disagio economico / gravi condizioni di salute), e recapiti per la corrispondenza.
AE1 - Comunicazione Aggiornamento Dati RCU – Controparte Commerciale Comunicazione tra la controparte commerciale e il SII, per la trasmissione degli aggiornamenti dei dati di propria competenza costituenti il RCU.
ACG | Aggiornamento On Conditiongas
È la prestazione utilizzata dal venditore per comunicare al SII qualsiasi variazione o integrazione dei dati commerciali relative ai PdR. Comunica l’aggiornamento di dati anagrafici e fiscali del titolare, indirizzo di residenza, tipologia d'uso, classe di prelievo o profilo di prelievo, dati di fatturazione e recapito bolletta, offerta sottoscritta, dati relativi al Bonus Sociale per disagio economico e recapiti per la corrispondenza.
ACG1 - Comunicazione Aggiornamento Dati RCUGAS – Controparte commerciale/UdD Comunicazione tra la CC/l’UdD e il SII per la trasmissione delle correzioni o l’integrazione dei dati rilevanti della fornitura in RCUGAS.
VARIAZIONI DI STATO
VS | Variazione Stato POD
È la prestazione utilizzata per le modifiche ed integrazioni dei dati e di alcune prestazioni tecniche quali nuove connessioni senza attivazione (N01) o con attivazione (N02), attivazioni non comprese nella tabella 5 del TIQC o per POD temporanei (A01, A03, S02), disattivazioni su POD temporanei (D01), interruzioni di fornitura per morosità da parte del distributore (D02), frode (F01, F02) e variazione dati quali cambio trattamento o messa a regime di un misuratore 2G.
VS2 – Notifica Variazione stato POD in BT/MT Il SII notifica l’aggiornamento della variazione di stato di un POD in bassa o in media tensione all’Utente del dispacciamento, all’esercente la maggior Tutela ed alla Controparte Commerciale, se differente dall’UDD;
VS6 - Notifica Aggiornamento POD in AT/AAT Il SII notifica l’aggiornamento della variazione di stato di un POD in alta o in altissima tensione all’UDD, alla CC se diversa, al Distributore o a Terna (in base all’Utente competente sul punto).
VSG | Variazione Stato PDR
È la prestazione utilizzata per le modifiche ed integrazioni dei dati e di alcune prestazioni tecniche quali attivazioni (A01, A40), disattivazioni (D01, D02), sospensione (S02) e riattivazione a seguito di sospensione per potenziale pericolo (A02), sospensione e interruzione per morosità (SM1, SM2), riattivazione per morosità (R01), sospensione (S40) e riattivazione (R40) per i casi previsti dalla delibera 40/14, sospensione (S05) e riattivazione (R05) per cause dipendenti dall’impianto non soggetta alla delibera 40/14, esecuzione lavori nuovo impianto (E01), rimozione impianto (E02) e aggiornamento dei dati a seguito di modifiche (AD1).
VSG2 - Notifica Variazione Stato PDR Il SII notifica la variazione dello stato di energizzazione del PDR o una variazione dei dati costituenti il RCUGAS alla controparte commerciale/UdD (se la controparte commerciale non è stata espressamente indicata).
Sistema Informativo Integrato: quali processi tecnici sono gestiti dalla PdC?
Nel 2023 abbiamo assistito ad un’ulteriore svolta, almeno nell’ambito della commodity elettrica, con il rilascio in PdC delle prestazioni tecniche di sospensioneeriattivazione per morositàdell’energia elettrica, seguite poi nel 2025 dalle disattivazioni, attivazioni e variazioni di potenza nell’ambito dei casi previsti dalla tabella 5 del TIQC (prestazioni soggette a preventivo rapido).
SOSPENSIONI E RIATTIVAZIONI PER MOROSITÀ
SM | Richiesta di sospensione
È la prestazione utilizzata dal venditore per le richieste di sospensione per morosità.
SM1 – Richiesta di Sospensione Consente alla Controparte Commerciale (Venditore) di effettuare una richiesta di sospensione per morosità. Successivamente all’accettazione (ammissibilità positiva) della richiesta, il Gestore invia l’esito dell’esecuzione;
SM3 – Notifica Sospensione a UDD Se il richiedente è diverso dall’UDD titolare del POD, il SII notifica all’UDD la ricezione della richiesta ed il relativo esito.
RT | Riattivazione
È la prestazione utilizzata dal venditore per le richieste di riattivazione di un punto sospeso per morosità.
RT1 – Richiesta Riattivazione Consente alla Controparte Commerciale di effettuare una richiesta di riattivazione e le relative ammissibilità ed esito, nonché di ricevere la notifica di riattivazione nel caso la stessa sia effettuata su istanza del Distributore o del SII;
RT3 – Notifica Riattivazione a UDD Consente al Gestore di notificare all’UDD, qualora differente dalla Controparte commerciale, la richiesta e l’esito della riattivazione.
DISATTIVAZIONI ELETTRICHE
DS | Disattivazione
È la prestazione utilizzata per le richieste di disattivazione di una fornitura elettrica da parte delle Controparti Commerciali o dagli Esercenti della Maggior Tutela.
DS1 – Richiesta di disattivazione a SII La Controparte Commerciale o l’Esercente la Maggior Tutela effettua la richiesta di disattivazione al SII e riceve l’ammissibilità e l’esito della propria richiesta;
DS3 – Notifica di disattivazione a UDD Il SII notifica all’UdD titolare del punto la richiesta e l’esito della disattivazione. Questi flussi non sono inviati nel caso in cui l’UdD coincida con la CC richiedente la prestazione.
ATTIVAZIONI ELETTRICHE
AV | Richiesta di attivazione
È la prestazione utilizzata per le richieste di attivazione di una fornitura elettrica nuova o precedentemente disattivata di cui alla Tab.5 del TIQC da parte degli Utenti del Dispacciamento o dagli Esercenti della Maggior Tutela.
AV1 – Richiesta di attivazione al SII L’utente del Dispacciamento o l’Esercente la Maggior Tutela effettua la richiesta di attivazione al SII e riceve l’ammissibilità e l’esito della propria richiesta;
AV3 – Notifica attivazione a Controparte Commerciale Se il richiedente è diverso dalla CC titolare del POD, il SII notifica alla CC la ricezione della richiesta ed il relativo esito.
VARIAZIONI DI POTENZA
VP | Variazione di potenza
È la prestazione utilizzata per le richieste di variazione di potenza su un punto attivo di cui alla Tabella 5 del TIQC da parte delle Controparti Commerciali o dagli Esercenti della Maggior Tutela.
VP1 - Richiesta di variazione di potenza La Controparte Commerciale effettua una richiesta di variazione di potenza, riferita a forniture non temporanee, in bassa tensione e soggette a preventivo rapido. Successivamente all’ammissibilità positiva della richiesta, il SII invia l’esito dell’esecuzione;
VP3 – Notifica di variazione di potenza a UdD Il SII, a seguito della richiesta di variazione di potenza, se il richiedente è diverso dall’UdD titolare del POD, di notificare all’UdD la ricezione della richiesta ed il relativo esito;
VP4 - Notifica di variazione di potenza a UdD/CC entranti Il SII notifica all’UdD e alle CC entranti, l’esito di una variazione di potenza che risulti aperta da una Controparte commerciale non più titolare del punto e che risulti esitata a seguito di switching/ultima istanza/VPU in cui variano o UdD o CC.
Queste tappe hanno di fatto portato le prestazioni in gestione al SII per la commodity elettrica oltre il 90% del totale.
Per quanto riguarda la commodity gas, invece, le prestazioni tecniche sono rimaste sul canale diretto UdD-Distributori, a causa di alcune caratteristiche dei processi come, ad esempio, la necessità di fissare l’appuntamento per l’esecuzione dell’intervento tecnico da parte del distributore.
Sistema Informativo Integrato: quali sono stati i benefici dell’introduzione della PdC?
Se la centralizzazione dei processi sul SII ha permesso di standardizzare processi altrimenti gestiti secondo formati proprietari da parte dei distributori, l’introduzione della PdC ha consentito di aumentare il livello di automazione, lasciando ai vari attori la decisione su quali processi automatizzare, indipendentemente dalle scelte operate dagli altri interlocutori.
Inoltre, in virtù della revisione dei processi gestiti dal SII avvenuta nel corso degli anni, questa possibilità di automatizzare i processi si è aperta anche per tutti quei venditori che non sono UdD, ma che operano in qualità di reseller. Questo è attualmente possibile per una serie di prestazioni di grande rilevanza, come ad esempio il pre-check, la voltura e, limitatamente all’energia elettrica, anche le disattivazioni, le variazioni di potenza e le sospensioni/riattivazioni per morosità.
Questo cambiamento contribuisce in maniera decisiva a incentivare l’informatizzazione dei venditori, soggetti che fino a qualche anno fa non avevano la possibilità di interfacciarsi direttamente con gli erogatori delle prestazioni ed erano costretti a trasmettere le proprie richieste agli UdD su canali caratterizzati da un basso livello di automazione e standardizzazione come il portale web e la PEC.
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